Wie Automatisierung den B2B-Vertrieb effizienter macht

„Wer immer nur tut, was er schon kann, bleibt immer nur der, der er schon ist“, so eine bekannte Lebensweisheit. Sich notwendigen Veränderungen zu verschließen, ist auf persönlicher Ebene zwar schade, nicht aber gleich existenzbedrohend. Ganz anders im Unternehmensumfeld, zum Beispiel im IT-Vertrieb: Definitiv kann er nicht einfach nur weiter tun, was er bereits kann und sein, was er einst in großen Teilen war:  „Produktverkauf“, „Klinkenputzen“, „Bestandskundenpflege“, „Telefonische Kaltakquise“. Dazu hat sich viel zu viel verändert, technologisch, da draußen am Markt, bei Partnern, Distributoren, Herstellern und Kunden (mehr dazu in dem Artikel IT Vertrieb 2020). Das Stichwort, um in digitalen Zeiten „dran zu bleiben“ heißt Automatisierung bzw.: „Sales Force Automation“. Read more „Wie Automatisierung den B2B-Vertrieb effizienter macht“

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20 Jahre upDATE: Wir feiern, wie es zu uns passt!

Wer kennt das nicht? Ein runder Geburtstag naht und mit ihm zwei schwierige Fragen: Wie feiern? Was schenken?
Bei upDATE ist es bald soweit: 20 Jahre sind seit der Gründung des Unternehmens vergangen. Dass das gefeiert werden soll, stand für das upDATE-Team von Anfang an außer Frage! Aber wie? Was können wir unseren Partnern und Kunden zu diesem Anlass Besonderes bieten?
Dazu mussten wir erst einmal etwas nachdenken – über unsere Kunden und Partner, aber auch über uns selbst: Wofür stehen wir? Was ist das Besondere an uns? Wo hat uns die Reise hingeführt, seit upDATE 1998 als kleines Familienunternehmen aus dem Ei schlüpfte? Und wie können wir unser „Flügge-Werden“ in Form einer passenden Jubiläumsaktion richtig gut „rüberbringen“?
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Verhandeln: So wird ein Gespräch daraus

Wer „hart verhandelt“, beharrt um beinahe jeden Preis auf seiner Sichtweise.  Erstes Ziel ist es, die eigenen Forderungen durchzusetzen. Erfolg ist hier gleichgesetzt mit „Gewinnen“. Was wiederum gleichgesetzt ist mit dem Unterliegen eines als schwächer betrachteten Gegners, der zu keinem Moment ein Partner war. Es geht also in harten Verhandlungen ein bisschen zu wie im Boxring. Bei diesem Bild gleich im Gepäck: Ein traditionelles Verständnis von Männlichkeit, das Stärke als Unterdrückung von Emotionen und als Entwertung bzw. Ausmerzung eines Anderen, Schwächeren definiert. Der eine Platzhirsch setzt dem anderen solange zu bis dieser klein beigibt bzw. das Weite sucht. (Dass auch Frauen ein solch als „männlich“ getaggtes Autoritätsgebahren  locker hinkriegen, wenn sie nur wollen und auch den Box-Sport längst für sich entdeckt haben, sei hier nur am Rande angemerkt!)
So überspitzt ist der harte Verhandlungsstil weder häufig anzutreffen, noch besonders en vogue. Nicht nur, weil sich Unternehmenskulturen, Werte, Rollenverhalten und Erziehungsstile geändert haben. Sondern auch, weil sich herumgesprochen hat, dass diese Art, Gespräche zu führen, selten wirklich Erfolg in Form von Win-Win-Lösungen und langfristig blühenden Beziehungen zu Mitarbeitern oder Kunden zeitigt. Welche man in Zeiten wachsender Volatilität und Unverbindlichkeit mehr denn je benötigt. Read more „Verhandeln: So wird ein Gespräch daraus“

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DSGVO: Wir bleiben optimistisch!

Mal ehrlich: Kaum etwas hat in letzter Zeit so viel entnervtes Augenrollen produziert wie die EU-DSGVO und das Bemühen, sie als (kleines) Unternehmen gehorsam und richtig umzusetzen. Heldenhaft fieseln wir uns durch das Regelwerk, das nicht einfach zu durchschauen ist und bis heute Fragen aufwirft, von denen viele noch nicht abschließend gelöst werden können. Anwälte stehen uns beratend und schulend zur Seite, was den laufend datenschutzkonformen Umgang mit Kundendaten betrifft. Zum Beispiel bei der Verarbeitung und Speicherung neuer Kontakte, bei Emails, in Marketingkampagnen usw. Eine große Baustelle waren auch unsere Websites, deren bisher so praktische Funktionen diskutiert werden mussten: Ob und wie passt man sie an, wie sieht eine konforme Datenschutzerklärung aus oder ist es teils besser, einige Inhalte und Funktionen radikal einzuschränken? All das, damit bloß keiner Aua! schreit oder abmahnt, wie es die Medien apokalyptisch als „Welle“ für die „finstere Zeit nach dem 25. Mai“ prognostizierten.  Read more „DSGVO: Wir bleiben optimistisch!“

Impressionen vom Digital Leader Award 2018

Marketingmitarbeiterin Anna-Lena Ganster und die Geschäftsführer Walter und Pia Kapp auf dem Abschlussevent des Digital Leader Award 2018 in Berlin

Mit der Einführung des digitalen Collaboration Tools hat es upDATE unter die besten 50 Unternehmen Deutschlands im Wettbewerb um den diesjährigen Digital Leader Award geschafft. Und für den zugehörigen Digital Newcomer Award ging upDATE-Marketingmitarbeiterin Anna-Lena Ganster mit ins Rennen. Beides ermöglichte vergangene Woche die Teilnahme am Tages- und Abendevent rund um die Preisverleihung in Berlin. Eine Prämierung sprang für upDATE zwar nicht dabei heraus – aber die Veranstaltung bot eine willkommene Gelegenheit sich mit anderen Digitalisierern auszutauschen. Wir stellten dabei fest: Das Potenzial in unserer Umgebung, im Süden Deutschlands ist groß. Denn unter den Gewinnern (jeweils drei pro untenstehender Kategorie) waren viele Unternehmen aus Nürnberg, Franken und Bayern, große wie kleine, bekannte und weniger bekannte. Zum Beispiel das Klinikum Forchheim, Schwan Stabilo Cosmetics, Rödl & Partner, abl social federation und einige mehr. Hier lag es am Abend natürlich nahe, etwas „regionales“ Networking zu betreiben! Read more „Impressionen vom Digital Leader Award 2018“